Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Aquí respondemos las dudas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a support@fanaticosdemexico.com.
¿Los productos son originales?
Sí. Todos nuestros productos son 100% Originales y oficiales. No vendemos réplicas ni imitaciones. Cada artículo cuenta con nuestra garantía de autenticidad.
¿A qué países envían?
Realizamos envíos a Estados Unidos y Europa. En ambas zonas ofrecemos una opción de envío Express Premium (pagado) y dos opciones de envío gratuito.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío Express Premium (FedEx o DHL Express) entrega en 3 a 5 días laborables. Las opciones de envío gratuito entregan en 5 a 9 días laborables. Procesamos los pedidos en 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
¿Mi envío incluye seguimiento?
Sí. Todos los envíos, tanto los gratuitos como los Express Premium, incluyen número de seguimiento. Recibirás el código de rastreo por correo electrónico en cuanto despachemos tu pedido.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. Escríbenos a support@fanaticosdemexico.com para iniciar el proceso.
¿Cómo recibo mi reembolso?
Una vez aprobada tu devolución, el reembolso se realiza a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto incluye su guía de tallas en la descripción. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos y te asesoramos para que aciertes a la primera.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, procesadas a través de pasarelas de pago seguras. Tus datos de pago están siempre protegidos.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a support@fanaticosdemexico.com. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de México), y respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.