Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

En Fanáticos de México queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estas condiciones:

  • Estar sin uso y sin haber sido lavado ni alterado.
  • Conservar todas sus etiquetas originales.
  • Encontrarse en su embalaje original.
  • Ir acompañado del recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar tu devolución, escríbenos a support@fanaticosdemexico.com indicando tu número de pedido y el motivo. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato en support@fanaticosdemexico.com para evaluar el caso y darte una solución rápida, ya sea reposición o reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar un tiempo adicional en reflejar el abono.

Excepciones

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta final ni de tarjetas regalo. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contáctanos antes de iniciar tu devolución.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas (por ejemplo, otra talla) es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a support@fanaticosdemexico.com. Estamos aquí para ayudarte.